Interpersonalni sukobi: suština, uzroci i tipologija

Interpersonalni sukobi susukobi koji nastaju u sferi ljudi u procesu njihove psihološke i socijalne interakcije. Na temelju tog razumijevanja postaje jasno da je u svakom društvu vjerojatnost njihove pojave prilično velika. Pogotovo ako uzmete u obzir koji su uzroci međuljudskih sukoba i njihove tipologije.

Preduvjeti za njihovu pojavu mogu se podijeliti u tri velike skupine:

• psihološki;
• osobnost;
• socijalni i psihološki.

Psihološki uzroci sukoba dovode do formiranja nekompatibilnosti. Taj se fenomen javlja kada:

• postoje kontradikcije u životnim ciljevima, motivima, idealima, pogledima, vrijednostima;
• ideološki, politički, vitalni i drugi stavovi ne podudaraju;
• ljudi se ne kombiniraju prema vrsti temperamenta i karaktera.

Interpersonalni sukobi mogu nastati zbog osobnih razloga, koji se temelje na individualnim psihološkim značajkama njihovih sudionika. Takvi preduvjeti mogu dovesti do njihova pojavljivanja:

• sudionici sukoba ocjenjuju ponašanje drugih (ih) kao neprihvatljivih i netočnih;
• neki ljudi imaju nisku razinu komunikacijske sposobnosti - ne smatraju potrebnim vidjeti izlaz iz ove situacije ili sukoba;
• među osobnim kvalitetama treba razlikovati ono što ometa komunikaciju: nedovoljnu razinu psihološke stabilnosti, nedovoljnu ili precijenjenu razinu težnje;
• prisutnost kolerijskog tipa temperamenta među sudionicima sukoba, ili pretjerano izražavanje određenih osobina karaktera.

Treća skupina uzroka sukoba, socio-psihološki, vrlo je velika. Među glavnim razlozima su sljedeći:

1. narušavanje i gubitak informacija u situaciji međuljudske komunikacije;
2. uloge u procesu interakcije ljudi su pogrešno uravnotežene, tj. netko počinje osjećati nelagodu u komunikaciji s drugima;
3. postoje različiti načini procjene osobnosti i aktivnosti druge osobe, kao i vrijednosne orijentacije;
4. Moguće je da postoje složeni međuljudski odnosi, želja nekoga na vlast, kao i nekompatibilnost.

Vrste međuljudskih sukoba mogu se razlikovati prema nekoliko klasifikacija.

Najčešća je tipologija opsega, u skladu s kojom se razlikuju:

• sukob na javnim mjestima (na ulici, u trgovini, javnom prijevozu, itd.);
• obitelj,
• sukob u organizaciji.

Međuljudski sukobi se također mogu podijeliti nau skladu s motivacijom ponašanja njegovih sudionika. Postoje konflikti resursa kada ljudi "dijele" ono što je potrebno za ljudski opstanak. Vrijednosni sukobi povezani su s postojanjem međusobno isključivih kulturnih stereotipa, uvjerenja, uvjerenja, procjena i odnosa.

Vrlo je zanimljiva klasifikacija po kriteriju istine i neistine. U skladu s tim može se identificirati:

• slučajni sukob, kada je negativna interakcija nastala u skladu s lako promjenjivim razlozima;
• postoji istinski sukob i često se može "odgoditi";
• moguće je govoriti o raseljenom obliku kada postoji još jedan nevidljiv iza stvarnog sukoba;
• latentni sukob može biti u stanju mirovanja dugo vremena, ali prije ili kasnije mora ili nestati ili se pretvoriti u istinsko;
• lažna verzija je zbog pogrešaka u razumijevanju i percepciji.

Kod rješavanja bilo koje opcije prema osnovnom položajubit će ono što svi sudionici trebaju sjesti za "pregovarački stol". U slučaju da ljudi pokušavaju konstruktivno objasniti i međusobno se složiti, mogu se riješiti međuljudski sukobi.