Teorija ponašanja potrošača
Teorija ponašanja potrošača najvažnija jedio gospodarstva. Proučava značajke psihologije prosječne osobe u određenim situacijama. Ova tema postaje iznimno važna u modernom kapitalističkom svijetu. Ovaj dio gospodarstva proučava formiranje potražnje. Pokušajmo razumjeti što je teorija ponašanja potrošača.
Kada osoba kupi bilo koji proizvod,on je vođen omjerom svoje vrijednosti prema obujmu svojih osobnih sredstava. Podrazumijeva se da su karakteristike ponašanja potrošača individualne. Prilikom kupnje uzima se u obzir da osoba proizlazi iz ograničenja njegovog proračuna. Istodobno, potrošač uvijek postavlja tri glavna pitanja:
1) Što točno trebam kupiti?
2) Na koji novac?
3) Omogućuje li proračun da kupim?
Čovjek je također vođen principomkorisnost. To jest, on odabire proizvod koji ima najviše prednosti u odnosu na druge mogućnosti. Uslužnost znači stupanj zadovoljstva potreba. Potražnja za proizvodima može se podijeliti u dvije kategorije:
1) Funkcionalno. To jest, osoba kupuje proizvode ili usluge, vođena njihovim potrošačkim svojstvima.
2) Nefunkcionalna potražnja. To znači da pojedinac kupuje proizvode, a ne vođeni njihovim potrošačkim svojstvima, ali iz bilo kojeg drugog razloga. Nefunkcionalna potražnja također je podijeljena u tri vrste:
- Društveni ("snobski učinak"). U tom slučaju, osoba stječe one ekonomske koristi koje su najpopularnije u društvu u cjelini.
- Spekulativna. Ova vrsta potražnje izravno ovisi o takozvanom "efektu Verlaine", ili o očekivanjima visoke inflacije.
- Iracionalan. Ova vrsta potražnje podrazumijeva neplaniranu kupnju, napravljenu pod utjecajem neposrednih očekivanja. Teorija ponašanja potrošača kaže da je osoba, kada je stekla ove ili druge pogodnosti, racionalno. Ova vrsta zahtjeva krše ovaj aksiom.
Ograničenje proračuna podrazumijevaodređeni okvir, iza kojeg zadovoljstvo potreba ne može ući. Na primjer, osoba dobiva određenu plaću. Na njemu će moći kupiti ograničeni broj pogodnosti.
Razmotrimo osnovne hipoteze na kojima se temelji teorija ponašanja potrošača:
1) Novčani proračun ljudi uvijek je ograničen.
2) Cijene za sve vrste proizvoda i usluga su postavljene.
3) Potrošači sami odabiru proizvod.
4) Svi ljudi, kada kupuju, nastoje racionalno ponašati. To jest, oni uzimaju u obzir razinu korisnih proizvoda.
S obzirom na model ponašanja potrošača, ne možemoda ne spominjemo čimbenike koji utječu na izbor tih ili drugih pogodnosti. Ovdje možete uključiti dob, spol, obrazovnu razinu, bilo koji osobni razlog. Faktori potrošača također su određeni psihološki aspekti, tj. Temperament osobe, njegov lik. Izbor ovisi o kulturnoj razini, na primjer, pojedinac se može povezati s subkulturom. Društveni faktor također se odnosi na problem koji se razmatra. Na primjer, to može biti stajalište osobe bilo kojoj političkoj skupini. Gospodarski faktor je također važan. Za njega je moguće nositi razinu prihoda osobe, troškove tih ili drugih dobara.
Kao što je očigledno iz članka, postoje apsolutnorazličiti modeli ponašanja potrošača. Na formiranje potražnje utječe cijeli kompleks međusobno povezanih čimbenika. Također je vrijedno napomenuti da je jasno i potpuno razumijevanje potrošačke psihologije iznimno važno u svijetu tržišnih odnosa.
