Odgovornosti prodavača-konzultanta u trgovini
Prodavač-konzultant je jedan od najvažnijihtražili slobodna mjesta za danas. U pravilu, poslodavci predlažu minimalne zahtjeve kandidatima: ugodan izgled, komunikativnost, ponekad otpor, odgovornost i fokus na rezultate. Drugim riječima, svatko može postati savjetnik za prodaju na prvi pogled. Međutim, nije sve tako jednostavno. Razmotrimo detaljnije dužnosti prodavača-konzultanta i osobitosti njegovog rada.
Počnimo s činjenicom da su dužnosti zaposlenika izahtjevi za njega mogu se razlikovati, ovisno o pojedinostima trgovine: kućanskih aparata, odjeće, obuće, robe, parfema. U pravilu, kada je u pitanju složena tehnologija: mobiteli, telekomunikacijske i video opreme, perilice rublja, hladnjaci, automobili, itd., Onda podnositelji zahtjeva zahtijevaju prosječno posebno ili čak visoko obrazovanje. Dužnosti prodajnog savjetnika uključuju demonstraciju složenih noviteta, objašnjavajući načelo djelovanja određenog uređaja, što je vrlo teško učiniti ako osoba ima poteškoća razumjeti što je svaki gumb i što daje dodatnu funkciju. Kupac može postaviti pitanje o instalaciji, popravku, prilagodbi, a kvalificirani zaposlenik trgovine nužno će dati stručni savjet.
Recite robu tako da oni to želekupiti, a ne samo popis funkcija, svojstva i karakteristike također su uključeni u dužnosti prodavača-konzultant. Stručni treneri podučavaju pripravnike "ukusne" kako bi opisali tehniku u smislu prednosti i koristi za potrošače i NLP tehnologiju. Međutim, tehnologija je tehnologija, a bez inicijalno razvijenih komunikacijskih vještina ovdje se ne može odreći.
Obveze prodavača-konzultanta također uključujuizlaganje robe na izložbenom prozoru, mijenjanje cijena oznaka prilikom promjene cijena, pričvršćivanje zaštitnih magneta, provođenje periodičnih revizija. U nedostatku vratara, na njemu se nalazi pregled robe prodane (njegova konfiguracija i radna sposobnost), dizajn kupca. U nekim je mrežama prodavatelj dužan ponuditi potvrdu o dodatnoj usluzi i uvjeriti kupca o potrebi kupnje.
Također mora napraviti kupnju - napisati ček ili dati ekstrakt, držati ga blagajniku. Ako trgovina ima dionice, mora obavijestiti kupca o tome.
Dužnosti prodavača-konzultanta odjeće uključuju raspakiranje, peglanje odjeće, pomoć pri ugradnji. Zaposlenik mora poslati stavku za opremanje, a kada kupac napusti, objesiti sve na svoje mjesto.
Zadužen je za prodajni salonmobilna komunikacija uključuje informiranje potrošača o uslugama mobilnih operatera, postojećih tarifnih planova, kao i potpisivanje ugovora za povezivanje, obradu zajma, izračunavanje kupca na blagajni za kupljenu robu, dopunjavanje računa, uključujući korištenje kartica.
U malim prodavaonicama prodavač je dužan pratiti čistoću trgovine, čistoću regala i robe umjesto sredstava za čišćenje.
U isto vrijeme, bez obzira na mjesto rada, onodgovoran je i treba nadzirati sigurnost robe. U slučaju sukoba, on je dužan pokušati riješiti spor vlastitim snagama što pristojnije i ispravnije.
Prodajni asistent mora udovoljavati standardima koje je usvojila tvrtka: nositi uspostavljenu uniformu, komunicirati s kupcima koristeći preporučene fraze
Općenito, funkcije pomoćnika u prodaji mogurazlikuju se, ovisno o mjestu rada. U malim trgovinama ili odjelima može dodatno obavljati poslove utovarivača, čistača, kreditnog službenika, blagajnika. U velikoj mjeri, u pravilu, dužnosti svakog zaposlenika su jasno razgraničene.
