Komunikacijske vještine: što je to i zašto su im potrebne?
Komunikacijske vještine su sposobnost osobeu interakciji s drugima, adekvatno tumačenje informacija koje dobije, kao i njegov prijenos ispravno. Te vještine su vrlo važni u društvu u kojem svaki dan vam je potrebno za interakciju s mnogim ljudima. Neki zanimanja zahtijevaju više pažnje na njih, jer u određenim aktivnostima glavna metoda rada je komunikacija: ovo je novinarstvo, psihologija, odgoj, sociologija, itd Međutim, profesionalne potrebe - samo je mali dio razloga zašto komunikacijske vještine su tako važni .. Uostalom, svatko treba da komuniciraju i da zadovolji psihološku, socijalnu realizaciju i jednostavno da bi preživjeli. Pojedinci koji zanemaruju svoje uspjehe, neuspješan, a to je još teže shvatiti.
Komunikacijske vještine: definicija
Postoji sinonimni pojam u psihologiji: komunikativna kompetencija. Ovo je skup takvih ljudskih vještina koje odgovaraju odgovarajućem društvenom okruženju i uključuju:
- poznavanje ograničenja i kulturnih normi u komunikaciji;
- poznavanje tradicija i običaja;
- posjedovanje etikete;
- demonstracija obrazovanja;
- vješto korištenje komunikacijskih alata.
Dobivaju se zajedno s društvenim iskustvom.prava, kao i kroz dodatne studije psihologije i drugih znanosti. Neke podatke dobivamo u djetinjstvu zajedno s odgojem, kada se objašnjavaju granice pristojnog ponašanja, kao i asimilacijom pojmova "dobro" i "zlo". Međutim, to nije dovoljno, a kako bi se uspješno uspostavio komunikacijski kanal, potrebno je zadovoljiti određene parametre koje primatelj očekuje od nas, a ponekad zahtijevaju dodatne napore. Na primjer, Japanac koji ne poznaje ruski jezik neće moći u potpunosti komunicirati s ljudima koji govore ruski jezik sve dok ne posjeduje njihov znakovno-semantički sustav prijenosa informacija.
Komunikacijske vještine: sposobnosti
Postoje brojne sposobnosti koje kolektivno pružaju osobi s komunikacijskom kompetencijom.
- Sposobnost društvenog i psihološkogprognozu stanja komunikacije. Ovdje se osoba prilagođava predstojećem razgovoru, procjenjuje kako ga mogu percipirati oni kojima se on okreće, i shodno tome, modelirati nekoliko ponašanja ovisno o njihovoj reakciji.
- Programiranje procesa komunikacije. Ovdje osoba već pokušava prevesti razgovor u smjeru koji mu je potreban, što ovisi o svrsi razgovora i njegovim osobnim sklonostima. Naravno, to se radi pažljivo, kako se ne bi povrijedio identitet sugovornika, s dijelom neposrednosti i diplomacije.
- Komunikacijsko upravljanje. Živa manifestacija ove vještine svakodnevno se može vidjeti na TV ekranima u raznim televizijskim programima, gdje voditelj vodi dijalog s gostom. Često je voditelj željan dobiti odgovore na pitanja o kojima njegov sagovornik ne želi govoriti, ali u većini slučajeva profesionalci iz posla stavljaju gosta u takvu komunikativnu situaciju da o tome ne može. Ponekad možete susresti dovoljno snažne i svijetle ličnosti kao sugovornici koje novinar ne može uvjeriti da razgovara o neugodnoj temi.
Komunikacijske vještine: pravila
Postoji nekoliko pravila koja su univerzalna za sve vrste i uvjete komunikacije.
- Komunicirana misao trebala bi prije svega biti jasna onome tko ga namjerava izraziti.
- Razumijevanje. Sugovornici bi uvijek trebali biti spremni na međusobno razumijevanje i pokušati komunicirati svoje stavove na najrazumljiviji način.
- Specifičnosti. Izražene fraze moraju biti točne i ne podrazumijevati nekoliko značenja.
- Neverbalni znakovi. Trebali biste također posvetiti veliku pozornost vlastitim izrazima lica, gestama i intonaciji, koji bi trebali odgovarati prijavljenim informacijama.
Stoga će se, slijedeći ova jednostavna pravila, poboljšati komunikacijske vještine, a komunikacija će biti način za uklanjanje psiholoških barijera između ljudi.
